ENDEGE tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin teklif, sipariş, satış ve teslimatlarında uygulanan standart şartlar.
Yürürlük tarihi: 5 Eylül 2026
1.1. İşbu Standart Satış ve Teslimat Şartları (“Şartlar”), ENDEGE Endüstriyel Hareket Sistemleri A.Ş. (“ENDEGE”) tarafından gerçek veya tüzel kişi müşterilere (“Alıcı”) sunulan ürün, ekipman, parça, aksesuar, yazılım ve bunlarla bağlantılı hizmetlerin (“Ürünler”) teklif, sipariş, satış ve teslimatlarında uygulanır.
1.2. İşbu Şartlar esas olarak ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden Alıcılara yönelik olarak hazırlanmıştır. Alıcı’nın tüketici sıfatıyla hareket ettiği işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili emredici mevzuat hükümleri öncelikle uygulanır.
1.3. ENDEGE tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe, Alıcı’nın satın alma siparişinde, sözleşmesinde, portalında veya başka bir belgesinde yer alan farklı ya da ilave genel satın alma şartları ENDEGE açısından bağlayıcı değildir.
1.4. ENDEGE tarafından Alıcı’ya işbu Şartların sözleşme kurulmadan önce sunulması veya erişim imkânının sağlanması ve Alıcı’nın teklif veya siparişi kabul etmesi, sipariş vermesi, proforma faturayı kabul etmesi veya ödeme yapması halinde işbu Şartlar taraflar arasındaki ticari ilişkinin bir parçası olur.
1.5. Taraflar arasında aksi açıkça ve yazılı olarak kararlaştırılmadıkça teslim şekillerinin yorumlanmasında Incoterms® 2020 kuralları esas alınır.
2.1. Aynı siparişe ilişkin belgeler arasında çelişki bulunması halinde, aksi açıkça belirtilmedikçe aşağıdaki öncelik sırası uygulanır:
2.2. ENDEGE personelinin sözlü açıklamaları, ancak ENDEGE tarafından yazılı olarak teyit edilmeleri halinde bağlayıcı kabul edilir.
3.1. ENDEGE tarafından düzenlenen teklifler, teklif üzerinde aksi belirtilmedikçe düzenleme tarihinden itibaren 15 gün geçerlidir.
3.2. Teklifler, belirtilen miktar, teknik özellik, teslim süresi, döviz kuru, tedarik koşulları ve diğer ticari varsayımlar esas alınarak hazırlanır.
3.3. Teklif süresinin sona ermesi, döviz kuru, üretici fiyatı, navlun, gümrük maliyeti, vergi veya diğer tedarik maliyetlerinin değişmesi halinde ENDEGE yeni fiyat verme hakkına sahiptir.
3.4. Tekliflerde yer alan teknik bilgiler, Alıcı tarafından ENDEGE’ye sağlanan uygulama ve çalışma koşulları esas alınarak hazırlanır.
4.1. Alıcı tarafından sipariş verilmesi tek başına ENDEGE açısından satış yükümlülüğü doğurmaz.
4.2. Sipariş, ENDEGE tarafından yazılı sipariş teyidi verilmesi veya siparişe ilişkin ödemenin ENDEGE tarafından kabul edilmesi ile kesinleşir.
4.3. ENDEGE sipariş teyidinin Alıcı siparişinden farklı olması halinde Alıcı, farklılığı gecikmeksizin ve ürünlerin üretim veya tedarik süreci başlamadan önce yazılı olarak bildirmelidir.
4.4. Kesinleşmiş siparişlerde değişiklik veya iptal yalnızca ENDEGE’nin yazılı onayıyla mümkündür.
5.1. Alıcı’ya özel olarak üretilen, sipariş üzerine ithal edilen, teknik özellikleri değiştirilen, programlanan, etiketlenen, markalanan, kablo boyu veya bağlantısı özelleştirilen ya da standart stok ürünü niteliğinde olmayan Ürünler (“Özel Sipariş Ürünleri”), ENDEGE’nin yazılı onayı olmaksızın iptal veya iade edilemez.
5.2. ENDEGE’nin sipariş iptalini veya değişikliğini kabul etmesi halinde, iptal veya değişiklik nedeniyle üretici, tedarikçi, lojistik firması veya diğer üçüncü kişilere ödenen veya ödenmesi gereken bedeller ile ENDEGE’nin yaptığı makul üretim, tedarik, lojistik, gümrük, depolama ve benzeri giderler Alıcı’ya yansıtılabilir.
5.3. Üretimine başlanmış veya üreticiye kesin siparişi verilmiş Özel Sipariş Ürünlerinde, ENDEGE sipariş bedelinin tamamının veya gerçekleşmiş maliyetlerinin ödenmesini talep edebilir.
6.1. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara KDV dahil değildir.
6.2. Teklifte dahil olduğu açıkça belirtilmeyen nakliye, sigorta, montaj, devreye alma, eğitim, gümrükleme, özel ambalajlama ve benzeri giderler ayrıca ücretlendirilir.
6.3. Satış tarihinden sonra yürürlüğe giren veya değişen vergi, resim, harç, fon, ek mali yükümlülük, gözetim, anti-damping tedbiri veya benzeri kamu kaynaklı maliyetler, ilgili sipariş bakımından uygulanması zorunlu olduğu ölçüde Alıcı’ya yansıtılabilir.
7.1. Teklif, proforma fatura veya sipariş teyidinde aksi açıkça belirtilmedikçe satışlar peşin ödeme esasına göre gerçekleştirilir.
7.2. Ödeme, ENDEGE’nin ilgili banka hesabına eksiksiz olarak ulaştığı tarihte yapılmış sayılır.
7.3. Döviz cinsinden düzenlenen bir satışın Türk Lirası olarak ödenmesinin ENDEGE tarafından kabul edilmesi halinde uygulanacak kur, teklif veya proforma faturada belirtilir. Aksi belirtilmemişse ödeme tarihindeki ilgili TCMB döviz satış kuru esas alınabilir.
7.4. Banka masrafları, transfer ücretleri ve ödeme nedeniyle oluşan diğer giderler, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça Alıcı’ya aittir.
7.5. Vadesinde ödenmeyen ticari borçlarda ENDEGE, yürürlükteki mevzuat uyarınca talep edilebilecek ticari temerrüt faizini ve tahsilat nedeniyle yaptığı makul giderleri talep etme hakkına sahiptir.
7.6. Alıcı’nın vadesi geçmiş borcu bulunması halinde ENDEGE;
haklarına sahiptir.
7.7. Alıcı’nın başka bir sipariş veya hukuki ilişkiden kaynaklanan iddiası, ENDEGE tarafından yazılı olarak kabul edilmedikçe, vadesi gelmiş ve ihtilafsız ödeme yükümlülüğünü kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
8.1. Teklif veya sipariş teyidinde aksi belirtilmedikçe teslimatlar EXW – ENDEGE’nin sipariş teyidinde belirtilen İstanbul/Avcılar teslim noktası (Incoterms® 2020) esasına göre gerçekleştirilir.
8.2. Riskin ENDEGE’den Alıcı’ya geçişi kararlaştırılan Incoterms® teslim şekline göre belirlenir.
8.3. Alıcı tarafından seçilen veya Alıcı adına kullanılan taşıyıcının faaliyetlerinden kaynaklanan hasar, kayıp veya gecikmelerden, ENDEGE’nin kendi kusurundan kaynaklanan haller saklı kalmak üzere, ENDEGE sorumlu değildir.
8.4. ENDEGE tarafından Alıcı adına nakliye organizasyonu yapılması, ENDEGE’nin taşıyıcı sıfatını üstlendiği anlamına gelmez.
8.5. Kısmi teslimat yapılabilir.
9.1. Teklif ve sipariş teyitlerinde verilen teslim süreleri, açıkça “kesin teslim tarihi” olarak belirtilmedikçe tahmini sürelerdir.
9.2. Üretici teslimatları, uluslararası taşıma, liman yoğunluğu, gümrük işlemleri, hammadde veya komponent tedariki ve ENDEGE’nin makul kontrolü dışındaki diğer gelişmeler teslim sürelerini etkileyebilir.
9.3. Teslimatta gecikme meydana gelmesi halinde ENDEGE, mümkün olan en kısa sürede Alıcı’yı bilgilendirir ve yeni tahmini teslim tarihini bildirir.
9.4. Gecikmenin ENDEGE’nin makul kontrolü dışındaki bir sebepten kaynaklanması halinde Alıcı, yalnızca gecikme nedeniyle ENDEGE’den üretim kaybı, kâr kaybı veya diğer dolaylı zararları talep edemez.
10.1. Teslime hazır olduğu bildirilen Ürünler Alıcı tarafından kararlaştırılan zamanda teslim alınmalıdır.
10.2. Alıcı’nın teslim almada gecikmesi halinde Ürünler ENDEGE tarafından Alıcı hesabına ve riskine uygun bir yerde muhafaza edilebilir.
10.3. Bu nedenle oluşan makul depolama, elleçleme, sigorta, yeniden sevkiyat ve benzeri giderler Alıcı’ya yansıtılabilir.
11.1. Ticari satışlarda Alıcı, Ürünleri teslim alır almaz miktar, ürün kodu, dış görünüş, ambalaj ve görünür hasarlar yönünden kontrol etmekle yükümlüdür.
11.2. Ayıbın teslim sırasında açıkça belli olduğu ticari satışlarda Alıcı, durumu teslim tarihinden itibaren iki gün içinde ENDEGE’ye yazılı olarak bildirmelidir.
11.3. Ayıbın açıkça belli olmadığı ancak olağan bir incelemeyle tespit edilebileceği ticari satışlarda Alıcı, Ürünü teslim aldıktan sonra sekiz gün içinde incelemek veya incelettirmek ve tespit edilen ayıbı aynı süre içinde ENDEGE’ye yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür.
11.4. Olağan inceleme ile ortaya çıkarılması mümkün olmayan gizli ayıplarda yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır ve ayıp öğrenildiğinde gecikmeksizin ENDEGE’ye bildirilmelidir.
11.5. Nakliye sırasında meydana gelen görünür hasarlarda Alıcı, taşıyıcıya teslim sırasında hasar tutanağı düzenletmeli ve ilgili belgeleri ENDEGE’ye iletmelidir.
11.6. İşbu maddede yer alan süreler tüketici işlemlerinde tüketicinin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz.
12.1. Ticari satışlarda, ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar saklı kalmak üzere, ENDEGE’nin önceden yazılı onayı bulunmaksızın Ürün iadesi kabul edilmez.
12.2. ENDEGE tarafından ticari nedenlerle kabul edilen iadelerde Ürünün kullanılmamış, montaj yapılmamış, değiştirilmemiş, orijinal ambalajında ve yeniden satışa uygun durumda olması istenebilir.
12.3. Özel Sipariş Ürünleri, ayıp veya ENDEGE’nin yazılı olarak kabul ettiği başka bir neden bulunmadıkça iade edilemez.
13.1. ENDEGE; kuvvet, strok, hız, çalışma çevrimi, montaj ölçüleri, koruma sınıfı, kontrol sistemi ve diğer teknik kriterlere göre Alıcı’ya ürün seçim desteği sağlayabilir.
13.2. Bu desteğin doğruluğu Alıcı’nın ENDEGE’ye sağladığı bilgi ve çalışma koşullarının doğruluğuna bağlıdır.
13.3. Alıcı; yük, kuvvet yönü, strok, hız, çalışma çevrimi, sıcaklık, nem, titreşim, darbe, IP koruması, montaj geometrisi, elektrik beslemesi, emniyet gereksinimleri ve diğer tüm uygulama koşullarını eksiksiz olarak bildirmekle yükümlüdür.
13.4. ENDEGE tarafından ürün önerilmesi, ENDEGE’nin nihai makine veya sistemin tasarım sorumluluğunu üstlendiği anlamına gelmez.
13.5. ENDEGE tarafından ayrı ve açık bir mühendislik sözleşmesiyle üstlenilmedikçe, nihai sistem tasarımı, risk değerlendirmesi ve sistemin kullanım amacına uygunluğunun doğrulanması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
14.1. Ürünün yeni bir uygulamada kullanılması halinde seri üretime geçilmeden önce Alıcı’nın gerekli numune, prototip, dayanıklılık, yük, güvenlik ve ömür testlerini gerçekleştirmesi esastır.
14.2. Alıcı’nın numune veya prototip Ürünü test ederek seri sipariş vermesi, aksi yazılı olarak bildirilmedikçe, test edilen teknik konfigürasyonun Alıcı’nın uygulaması bakımından kabul edildiğine ilişkin değerlendirmede dikkate alınabilir.
14.3. Uygulama koşullarında sonradan yapılan değişiklikler nedeniyle oluşan uygunsuzluklardan ENDEGE, kendi kusuru bulunmadıkça sorumlu değildir.
15.1. Ürüne ilişkin bağlayıcı teknik özellikler öncelikle ENDEGE teklifinde, sipariş teyidinde ve ilgili üreticinin geçerli teknik veri sayfasında belirtilen özelliklerdir.
15.2. İnternet sitesi, katalog, broşür, sunum, görsel, fotoğraf ve benzeri materyaller genel bilgilendirme amacı taşır ve tek başına özel bir performans garantisi oluşturmaz.
15.3. ENDEGE ve/veya üretici, Ürünün açıkça kararlaştırılmış temel fonksiyon ve performansını esaslı şekilde değiştirmemek kaydıyla üretim iyileştirmeleri veya teknik değişiklikler yapabilir.
16.1. ENDEGE, kendi sıfatından kaynaklanan zorunlu ürün güvenliği, ithalatçı veya dağıtıcı yükümlülüklerini yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yerine getirir.
16.2. Bir komponent olarak satılan Ürünün başka bir makine, mobilya, medikal ekipman veya sisteme entegre edilmesi halinde, nihai ürünün ilgili mevzuata uygunluğunun sağlanması, risk değerlendirmesinin yapılması ve gerekli nihai sistem sertifikasyonlarının veya uygunluk işlemlerinin tamamlanması Alıcı’nın sorumluluğundadır; ENDEGE’nin kanundan doğan kendi yükümlülükleri saklıdır.
16.3. Ürün, teknik dokümanında belirtilen kullanım amacı veya sertifikasyon kapsamı dışında kullanılamaz.
16.4. Hava araçları, nükleer uygulamalar, patlayıcı ortamlar, doğrudan yaşam destek fonksiyonları veya benzeri güvenlik açısından kritik uygulamalarda kullanım, ancak ilgili Ürünün bu amaç için uygun şekilde sertifikalandırılmış olması ve ENDEGE tarafından yazılı olarak teyit edilmesi halinde mümkündür.
17.1. Ürünlere ilişkin varsa ticari garanti süresi ve koşulları ilgili teklif, sipariş teyidi, ürün belgesi veya üretici garanti şartlarında belirtilir.
17.2. Ticari garanti, yürürlükteki emredici mevzuattan doğan ve sözleşmeyle kaldırılamayan hakların yerine geçmez.
17.3. Garanti veya ayıp iddiasında Alıcı aşağıdaki bilgileri ENDEGE’ye sağlamalıdır:
17.4. ENDEGE’nin yazılı iade/onay numarası veya yazılı talimatı olmadan ürünlerin geri gönderilmemesi esastır.
17.5. Ürün üzerinde yapılan inceleme sonucunda üretim veya malzeme kaynaklı ve garanti kapsamında bir kusur tespit edilmesi halinde ENDEGE, uygulanabilir garanti koşullarına göre Ürünün onarılmasını, değiştirilmesini veya uygun başka bir çözüm uygulanmasını sağlayabilir.
17.6. İnceleme sonucunda Üründe garanti kapsamında bir kusur tespit edilmemesi halinde, yapılan inceleme, test, nakliye ve benzeri makul giderler Alıcı’ya yansıtılabilir.
17.7. Aşağıdaki haller ticari garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:
17.8. ENDEGE’nin ağır kusuru veya kanunen sorumluluğun sınırlandırılamadığı diğer durumlar saklıdır.
18.1. Aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ENDEGE tarafından sağlanan Ürünlerin Alıcı’nın makinesinden veya sisteminden sökülmesi, yeniden monte edilmesi, sahada değiştirilmesi, ulaşım, konaklama, vinç, ekipman, işçilik veya üretim hattı duruş giderleri ürün bedeline veya ticari garanti kapsamına dahil değildir.
18.2. Kanunen ENDEGE tarafından karşılanması zorunlu olan giderlere ilişkin emredici hükümler saklıdır.
19.1. ENDEGE veya temsil ettiği üreticiler tarafından sağlanan çizimler, 3D modeller, yazılımlar, ürün görselleri, teknik dokümanlar, tasarımlar, devre şemaları ve diğer materyaller üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahibine aittir.
19.2. Bu materyaller ilgili hak sahibinin yazılı izni olmadan kopyalanamaz, tersine mühendislik veya ürün kopyalama amacıyla kullanılamaz veya üçüncü kişilere bu amaçlarla verilemez.
19.3. Alıcı tarafından ENDEGE’ye sağlanan teknik çizim, tasarım, marka veya diğer materyallerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesinden Alıcı sorumludur.
20.1. Gömülü yazılım veya programlanabilir elektronik sistem içeren Ürünlerde yazılım üzerindeki fikri mülkiyet hakları ilgili üretici veya lisans sahibine aittir.
20.2. Alıcı’ya verilen kullanım hakkı, Ürünün öngörülen kullanım amacı ile sınırlıdır.
20.3. Kaynak koduna erişim, tersine mühendislik, yazılım kopyalama veya yetkisiz değişiklik ancak hak sahibinin açık yazılı izniyle yapılabilir.
20.4. Üretici tarafından zorunlu veya güvenlik amacıyla yayınlanan yazılım güncellemelerinin uygulanmamasından kaynaklanan arızalar, olayın özelliklerine göre garanti değerlendirmesinde dikkate alınabilir.
21.1. Yürürlükteki emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde ENDEGE; üretim kaybı, kullanım kaybı, iş kaybı, kâr kaybı, sözleşme kaybı, veri kaybı, itibar kaybı ve benzeri dolaylı veya sonuçsal zararlardan sorumlu değildir.
21.2. ENDEGE’nin işbu Şartlar kapsamındaki bir sipariş nedeniyle doğabilecek toplam sözleşmesel sorumluluğu, kanunen daha yüksek veya sınırlandırılamaz bir sorumluluk bulunmadıkça, uyuşmazlığa neden olan Ürünler için Alıcı’ya fatura edilen net ürün bedeliyle sınırlıdır.
21.3. İşbu sorumluluk sınırlamaları;
bakımından uygulanmaz.
22.1. ENDEGE’nin makul kontrolü dışında gerçekleşen doğal afet, yangın, savaş, terör, salgın, pandemi, grev, lokavt, enerji kesintisi, liman kapanması, gümrük işlemlerinin aksaması, ulaşım kesintisi, ambargo, ihracat veya ithalat kısıtlaması, kamu otoritesi kararı, ciddi hammadde veya komponent kıtlığı, alt tedarikçi veya üreticinin ENDEGE’nin kusurundan kaynaklanmayan teslimat aksaması ve benzeri olaylar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
22.2. Mücbir sebep süresince etkilenen yükümlülükler askıya alınır ve teslim süresi olayın etkisi ölçüsünde uzar.
22.3. Mücbir sebebin uzun süre devam etmesi ve siparişin ifasının ticari olarak makul olmaktan çıkması halinde taraflar siparişin etkilenen kısmının iptalini görüşebilir. ENDEGE’nin üçüncü kişilere karşı geri alınamaz şekilde üstlendiği maliyetler saklıdır.
23.1. Alıcı, Ürünlerin satışı, transferi, ihracatı, yeniden ihracatı ve nihai kullanımıyla ilgili yürürlükteki ihracat kontrolü ve ekonomik yaptırım düzenlemelerine uymakla yükümlüdür.
23.2. ENDEGE, bir işlemin yürürlükteki ihracat kontrolü, yaptırım veya diğer zorunlu mevzuata aykırılık oluşturabileceğine ilişkin makul şüphesi bulunması halinde gerekli bilgi ve belgeleri talep edebilir, siparişi geçici olarak durdurabilir veya mevzuatın gerektirdiği hallerde iptal edebilir.
24.1. Taraflar, ticari ilişki kapsamında öğrendikleri ve niteliği gereği gizli olduğu anlaşılabilecek fiyatlandırma, iskonto, proje bilgisi, müşteri bilgisi, çizim, yazılım, numune, teknik bilgi ve benzeri bilgileri gizli tutar.
24.2. ENDEGE, siparişin yürütülmesi için gerekli olduğu ölçüde bilgileri üreticileri, tedarikçileri, lojistik hizmet sağlayıcıları, danışmanları ve diğer hizmet sağlayıcıları ile paylaşabilir.
24.3. Kanun, mahkeme veya yetkili kamu makamı tarafından açıklanması zorunlu olan bilgiler bu hükmün dışındadır.
25.1. ENDEGE, teklif, sipariş, satış, teslimat, muhasebe, lojistik ve satış sonrası süreçlerin yürütülmesi amacıyla gerekli kişisel verileri yürürlükteki kişisel verilerin korunması mevzuatı çerçevesinde işler.
25.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ENDEGE’nin yürürlükteki KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili politikalarında belirtilir.
26.1. Teklif, sipariş, sipariş teyidi, teknik onay, şikâyet ve diğer ticari bildirimler tarafların bildirdiği e-posta adresleri üzerinden gerçekleştirilebilir.
26.2. Taraflar iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri diğer tarafa bildirmekle yükümlüdür.
26.3. Kanunen özel bir bildirim şeklinin zorunlu olduğu hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
27.1. İşbu Şartların herhangi bir hükmünün tamamen veya kısmen geçersiz veya uygulanamaz olması diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
27.2. Geçersiz veya uygulanamaz hükmün yerine, hukuken mümkün olduğu ölçüde tarafların ticari amacına en yakın geçerli düzenleme uygulanır.
ENDEGE’nin herhangi bir hakkını belirli bir olayda kullanmaması veya geç kullanması, söz konusu haktan veya gelecekte aynı hakkı kullanmaktan feragat ettiği anlamına gelmez.
29.1. İşbu Şartlara ve taraflar arasındaki ticari ilişkiye Türkiye Cumhuriyeti Hukuku uygulanır.
29.2. Alıcı’nın tacir veya kamu tüzel kişisi olması halinde, kanunen kesin yetki öngörülen haller saklı kalmak üzere, işbu Şartlardan ve taraflar arasındaki ticari ilişkiden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
29.3. Yetki sözleşmesinin kanunen kurulamadığı kişiler veya tüketiciler bakımından yürürlükteki emredici yetki hükümleri uygulanır.
29.4. Dava şartı arabuluculuk veya diğer zorunlu uyuşmazlık çözüm yollarına ilişkin mevzuat hükümleri saklıdır.
30.1. İşbu Standart Satış ve Teslimat Şartları 5 Eylül 2026 tarihinden itibaren yürürlüğe girer.
30.2. ENDEGE işbu Şartları gelecekteki işlemler için değiştirebilir. Bir siparişe, aksi taraflarca yazılı olarak kararlaştırılmadıkça, siparişin kesinleştiği tarihte yürürlükte bulunan Şartlar uygulanır.
30.3. İşbu Şartlarda sonradan yapılan değişiklikler daha önce kesinleşmiş siparişlere geriye dönük olarak uygulanmaz.
